¿Estás listo/a para unirte a un grupo de profesionales motivados y apasionados por mejorar el compromiso del cliente y aumentar las ventas con una estrategia de CRM efectiva? En Aristocrat, estamos dedicados a traer felicidad a la vida a través del poder del juego, y necesitamos un/a Gerente Principal de CRM para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Nuestra cultura se nutre de la innovación, la colaboración y la dedicación a la excelencia. Este rol es vital para diseñar nuestras estrategias de CRM y mantenernos a la vanguardia en la industria del juego, que avanza rápidamente. Si buscas una oportunidad excepcional y emocionante para crear un impacto significativo, ¡queremos saber de ti!

Qué Harás

• Motivar y liderar un equipo de profesionales de primer nivel en múltiples ubicaciones y campos, abarcando ciclos de vida, ventas, eventos, promociones y campañas especiales de LiveOps.

• Desarrollar estrategias de CRM orientadas a mejorar el rendimiento de nuestros ciclos de ventas, monetización y retención, incluyendo lanzamientos de juegos, eventos y la incorporación de clientes.

• Analizar el rendimiento de las actividades de tu equipo, reportar métricas importantes y compartir los hallazgos con el resto de la empresa.

• Trabajar estrechamente con el equipo de Producto para crear una hoja de ruta llena de características que creas que ofrecerán una excelente experiencia al cliente y generarán ingresos.

• Desarrollar conceptos innovadores para probar mediante la ejecución de campañas de LiveOps.

• Entender las tendencias de la industria y las ofertas de los competidores para garantizar que mantenemos una posición de liderazgo.

• Colaborar estrechamente con otros equipos de la empresa, incluyendo Arte, Producto, Ciencia de Datos, Soluciones, Redes Sociales, VIP y Atención al Cliente.

• Revisar y tomar decisiones basadas en métricas importantes en tiempo real, utilizando una perspectiva analítica y aguda para mejorar cada oportunidad que se nos presente.

Qué Buscamos

• Experiencia comprobada en un rol senior de CRM en un entorno de alta velocidad.

• Habilidades excepcionales de liderazgo y gestión de equipos.

• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.

• Excelente comprensión de la industria del juego y de las tendencias actuales del mercado.

• Experiencia trabajando con equipos multifuncionales y gestionando proyectos complejos.

• Capacidad para desarrollar e implementar estrategias de CRM innovadoras.

• Fuertes habilidades de comunicación y presentación.

• Más de 5 años de experiencia en CRM, marketing o un área asociada.

• Licenciatura o experiencia equivalente en Marketing, Administración de Empresas o un área relacionada.

• Pasión por los juegos y dedicación a brindar experiencias excepcionales a los clientes.

¡Los CV deben presentarse en inglés!

¿Por qué Product Madness?
Como parte de la familia Aristocrat, compartimos su misión de llenar de alegría la vida gracias al poder del juego, con un equipo de primer nivel que crea títulos líderes y de mayor recaudación en el género de casino social, entre ellos Heart of Vegas, Lightning Link y Cashman Casino.

Con un equipo global de 800 personas, Product Madness tiene su sede en Londres, y oficinas en Barcelona, Gdańsk, Lviv, Montreal y un equipo remoto en Estados Unidos, lo que nos convierte en una auténtica potencia global.

Nos guiamos por nuestro principio de “Las personas primero”. Independientemente de dónde, cuándo o cómo trabajen, los miembros de nuestro equipo tienen oportunidades para avanzar en su carrera profesional y crecer con nosotros. Nos enorgullece fomentar una cultura inclusiva, en la que se anima a cada persona a dar lo mejor de sí misma cada día.

Pero no confíes solo en nuestra palabra.  En 2024, fuimos incluidos en la lista de los Global Inspiring Workplace Awards y recibimos un premio de bronce en los Stevies for Great Employers, en la categoría de “Empleador del año - Medios de comunicación y entretenimiento”.

Disponibilidad para viajar

Información adicional
En este momento, no podemos tramitar visados de trabajo para este puesto. Los candidatos deben tener permiso para trabajar a tiempo completo en el país donde se ofrece la vacante, sin necesidad de visado ahora ni en el futuro.