HR Specialist with Spanish

W Aristocrat wierzymy, że tworzenie szczęścia w życiu poprzez zabawę to więcej niż misja – to nasza pasja. Jako globalny lider w branży gier, jesteśmy dumni z naszej innowacyjnej technologii, światowej klasy treści i wyjątkowego zespołu. Dołączenie do zespołu People & Culture Service Operations oznacza, że staniesz się kluczową osobą w kształtowaniu doświadczeń naszych pracowników i istotnym elementem sukcesu firmy.

W tej roli będziesz odpowiadać za obsługę zaawansowanych i złożonych zapytań, realizację transakcji oraz precyzyjne zarządzanie raportami danych. Twoja praca będzie miała bezpośredni wpływ na sprawne funkcjonowanie działu People & Culture, wspierając inkluzywne i współpracujące środowisko pracy.

Rola wymaga pracy w trybie hybrydowym – trzy dni w tygodniu w naszym biurze w Krakowie (Unity Centre).

Zakres obowiązków

• Zapewnianie doskonałej obsługi pracowników, partnerów biznesowych i menedżerów przy rozwiązywaniu zaawansowanych i skomplikowanych zapytań za pośrednictwem e-maila, czatu, telefonu lub systemów zgłoszeniowych

• Rozwiązywanie zapytań dokładnie i terminowo, wykorzystując przewodniki wiedzy i informacje w różnych systemach HR

• Rejestrowanie wszystkich zapytań, danych o klientach i aktualizacji w narzędziu do zarządzania zgłoszeniami oraz komunikowanie rozwiązań lub eskalowanie problemów w razie potrzeby

• Utrzymywanie szczegółowej wiedzy wynikającej z pracy w środowisku obsługi klienta P&C Tier 1, zarządzania lokalnymi świadczeniami, rekrutacją talentów oraz procesami i politykami dotyczącymi danych w systemie Workday

• Utrzymywanie danych pracowników, w tym masowe wprowadzanie danych EIB do systemu Workday oraz weryfikacja mapowania danych procesów biznesowych

• Pełnienie roli punktu kontaktowego dla Tier 1, korzystając z narzędzia do zarządzania zgłoszeniami do kompleksowego zarządzania zapytaniami

• Realizacja zaawansowanych transakcji administracyjnych dotyczących świadczeń, konsultacje z pracownikami, współpraca z działem płac oraz zewnętrznymi dostawcami w celu zapewnienia zgodności

• Obsługa zapytań od kadry kierowniczej, rozwiązywanie złożonych problemów w sposób terminowy i dokładny

• Wsparcie rekrutacji poprzez realizację wszystkich transakcji administracyjnych związanych z procesem zatrudnienia

• Skuteczna komunikacja polityk i programów HR oraz wyjaśnianie skomplikowanych zagadnień

• Efektywne zarządzanie obciążeniem pracą w celu realizacji zobowiązań w ramach ustalonych poziomów usług (SLA).

Wymagania

• Tytuł licencjata w dziedzinie IT, biznesu lub pokrewnej, lub równoważne doświadczenie zawodowe

• Minimum 2 lata doświadczenia w pracy w centrum kontaktowym / shared services P&C lub HR, obsługującym zapytania i transakcje w różnych funkcjach HR

• Minimum 2 lata doświadczenia z Workday HCM, masowym wprowadzaniem danych EIB oraz raportowaniem

• Zainteresowanie pracą w zespole operacyjnym HR lub People & Culture

• Entuzjazm do zapewniania doskonałej obsługi, elastyczność i zdolność adaptacji

• Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej w języku angielskim i hiszpańskim

• Umiejętność multitaskingu i efektywnej pracy w szybkim tempie oraz zmieniającym się środowisku

• Dyskrecja w obsłudze poufnych i wrażliwych danych pracowników

• Samodzielność w działaniu przy ogólnym nadzorze

• Biegłość w korzystaniu z przewodników wiedzy do badań i rozwiązywania zapytań.

Dlaczego warto wybrać Aristocrat?

Aristocrat jest światowym liderem w dziedzinie treści i technologii gier oraz czołowym wydawcą darmowych gier mobilnych. Osiągamy doskonałe wyniki dla naszych klientów B2B i przynosimy radość milionom ludzi, którzy uwielbiają grać w nasze gry kasynowe i mobilne. I choć skupiamy się na zabawie, nigdy nie zapominamy o naszych obowiązkach. Dążymy do bycia liderem w odpowiedzialnej grze oraz podnoszenia standardów zarządzania firmą, dobrostanu pracowników i zrównoważonego rozwoju. Jesteśmy różnorodnym biznesem, zjednoczonym wspólnymi wartościami i inspirującą misją, aby przynosić radość poprzez siłę gry.

Chcemy stworzyć środowisko, w którym indywidualne różnice są cenione, a wszyscy pracownicy mają możliwość realizacji swojego potencjału. Zapraszamy i zachęcamy do aplikowania wszystkie osoby, niezależnie od wieku, płci, rasy, etnicznego pochodzenia, tła kulturowego, statusu niepełnosprawności czy tożsamości LGBTQ+. EEO M/K/N/V (Równe szanse zatrudnienia dla kobiet/mężczyzn/niepełnosprawnych/weteranów)

• Światowy lider w rozrywce gamingowej

• Solidny pakiet świadczeń

• Globalne możliwości kariery

Nasze wartości

• Gracze przede wszystkim

• Moc talentów

• Razem jesteśmy wybitni

• Dobra firma – dobrzy obywatele

Wymagane podróże służbowe

None

Ta rola podlega obowiązkowej weryfikacji przeszłości oraz zatwierdzeniom regulacyjnym. W ramach zatrudnienia w firmie Aristocrat, możesz być zobowiązany/-a do przeprowadzenia sprawdzenia przeszłości kryminalnej, złożenia odcisków palców oraz uzyskania licencji lub rejestracji w odpowiednich organach regulacyjnych branży gier.

 

Aristocrat działa w wysoce regulowanym środowisku i posiada licencje w ponad 340 jurysdykcjach związanych z grami na całym świecie. Aby spełnić nasze globalne zobowiązania w zakresie zgodności, będziesz zobowiązany/-a do ujawnienia odpowiednich informacji osobowych i dotyczących przeszłości organom rządowym, regulatorom państw suwerennych/plemiennym oraz innym odpowiednim organom regulacyjnym branży gier. Jest to warunek konieczny do uzyskania licencji na gry przez firmę Aristocrat. Wymagane informacje mogą się różnić w zależności od jurysdykcji i przydzielonego projektu.