Dansk kundeservicemedarbejder (Hybrid)

Ikke din almindelige kundeservicerolle! Ved at tilslutte dig vores hold af europæiske kundeservicemedarbejdere på Malta får du mulighed for at hjælpe vores stærke, globale kundebase på 100 millioner ved at tilbyde episk kundeservice.

Som verdens foretrukne online spillefirma kommer du til at spille en vigtig rolle i arbejdet med vores kundeoplevelse. Du kommer til at hjælpe et bredt udvalg af kontakter relaterende til spil, betalinger og kontoforespørgsler: du yder hjælp og løsninger via Live Chat, e-mail og telefon.

Med fokus på at yde en fremragende service, når du behandler flere forespørgsler, kræver denne fuldtidsstilling en tilpasningsdygtig og motiveret person. Dit skema skræddersyes til at passe med den dynamiske sportskalender og dækker fem dage om ugen, inklusive aftener, weekender og helligdage.

Vi tilbyder en konkurrencedygtig basisløn på €34,600 plus forbedrede lønsatser, udviklingsmuligheder og en attraktiv bonusordning. Vi investerer også i opbygge dit tilhørsforhold med et udvalg af sociale og holdbegivenheder gennem året. Dit helbred og velvære understøttes med omfattende sygeforsikring og et bredt udvalg af goder, inklusive gratis adgang til fitness, fri på din fødselsdag og kantine på kontoret.

Foretrukne egenskaber, kvalifikationer og erfaring

• Flydende mundtlige og skriftlige sprogfærdigheder på dansk til et arbejdsmiljø, hvor der er fart på.
• Tydelig kommunikation i engelsk, både skriftligt og mundtligt, til at håndtere diverse spørgsmål.
• Sætter en ære i at overgå kunders forventninger og løse problemer effektivt.
• Multitasking på højt niveau og håndtering af flere interaktioner samtidigt.
• Dokumenteret stresstolerance og evnen til at trives under pres.
• Selvstændige problemløsningsevner og initiativ til at løse kundeproblemer proaktivt.
• Åben for feedback og fokus på personlig udvikling.
• Gode computerfærdigheder, herunder erfaring med CRM-platforme.
• Erfaring i et dynamisk kundeservicemiljø foretrækkes.

Hoved-ansvarsområder

• Give en positive kundeoplevelse og førstegangsløsning, når kunder hjælpes med forespørgsler og klager.
• Samarbejde med interne afdelinger på engelsk for at løse vores kunders forespørgsler.
• Besvare kundeforespørgsler hurtigt via Live Chat, e-mail og telefon.
• Anvendelse af interne redskaber to at hjælpe og tage ejerskab af din kundeforespørgsel.
• Undersøge problemer grundigt og eskalere forespørgsler hvor nødvendigt.
• Vedligeholde kendskab til politikker, procedurer og licenskrav.
• Promovere sikkert spil.

By applying to us you are agreeing to share your Personal Data in accordance with our Recruitment Privacy Policy.